臺州“蘋果店”多數(shù)未授權 僅是“傍蘋果”

    近日，路橋的姚女士打進本報熱線反映，3月7日她在路橋數(shù)碼城對面一“蘋果旗艦店”買了一臺ipad2。該店以白色為主的裝修風格和工作人員統(tǒng)一著裝，以及店面招牌上那個大大的蘋果標志，都讓她對這個專賣店深信不疑。

    可沒隔幾天，蘋果公司推出了新ipad，并宣布對部分新近購買iPad2的消費者進行差價補償，姚女士便聯(lián)系該店銷售人員詢問補差價的事。令她沒想到的是，該店竟是山寨店，非蘋果官方授權店，不能享受差價。

    3月12日，記者來到姚女士所說的位于路橋騰達路的臺州蘋果旗艦店，乍看和蘋果正規(guī)零售店幾乎一模一樣：店正門上方黑底中央一個偌大的蘋果標識，下方寫著“Apple Store經(jīng)銷商授權”。

    店內(nèi)展示著各種蘋果旗下的商品，隨處可見統(tǒng)一身著藍色外套的工作人員。另外，玻璃外墻、淺色的木制展示桌、展示iPad2及其它蘋果產(chǎn)品的巨幅海報，這些蘋果直營店應有的東西，在這家店都能找到。

    被問到為何在蘋果官方網(wǎng)站上查不到該店名時，店員解釋說：“我們是聯(lián)通的授權服務商，就相當于是蘋果的授權服務商。”

    為此，記者撥通了蘋果(中國)公司總部服務熱線4006272273，客服人員介紹，蘋果授權經(jīng)銷商指的是蘋果公司授權銷售蘋果產(chǎn)品的商家，授權服務商則是蘋果公司授權可以提供售后維修服務的商家，在這兩類商家購買、維修蘋果產(chǎn)品都是有保障的。

    “有些店招牌上雖然有蘋果標志，但不代表這就是我們蘋果公司的授權店，授權店官網(wǎng)上都能查到。如果不是蘋果公司的授權店，購買的蘋果產(chǎn)品我們無法保證。”客服人員查詢后確認，臺州僅7家蘋果公司的授權經(jīng)銷商和4家授權服務商，位于路橋騰達路的店鋪并不在名單內(nèi)。

    近日，在路橋工商分局12315申訴舉報中心的調(diào)解下，姚女士拿到了700元的購機差價款。路橋區(qū)城北工商所已對該店擅自使用“蘋果旗艦店”的行為進行立案調(diào)查。

    相關負責人表示，是否定性為虛假宣傳，工商部門將嚴格按照程序執(zhí)行。在15個工作日內(nèi)，該店法定代理人需提供蘋果官方公司的證據(jù)，然后根據(jù)結(jié)果會采取相應措施。

    “蘋果專賣店”遍地開花，絕大多數(shù)是賣非授權的蘋果配件

    在路橋數(shù)碼城內(nèi)，記者隨機采訪了幾位年輕人，他們紛紛表示現(xiàn)在的“蘋果專賣店”是遍地開花，根本分不清是否為蘋果公司的授權店。

    在路橋數(shù)碼城2樓，一半以上的商家都在銷售蘋果產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計，17家店鋪門面上有“蘋果”圖形標志，或店鋪名帶有“蘋果授權店”或“蘋果專賣店”字樣，甚至擺出醒目的“蘋果有售”的牌子。

    在2樓樓梯口，幾名顧客正在選購。記者以消費者的身份進行咨詢：“你們店是蘋果公司授權的專賣店嗎？”

    “不是，不過我們的產(chǎn)品你放心，都是正品的行貨，和授權的專賣店里品質(zhì)一樣。”銷售人員的回答也很干脆。雖然自稱都是正品行貨，不過當記者追問店內(nèi)蘋果產(chǎn)品的貨源時，這名銷售人員卻不愿透露。

    在另一家店里，店員小金告訴記者，市場上的貨源大致可以分為三類：一是可以提供正規(guī)發(fā)票的行貨，二是水貨，三是返修機，種類不同價格也有所差別，銷售水貨蘋果產(chǎn)品和未經(jīng)授權的配件有較高的利潤。在該店一個日本鋁合金手機保護殼價格為80元，而網(wǎng)上同一型號的價格僅為32元。

    陳先生的店鋪在路橋數(shù)碼城4樓，他坦言，蘋果產(chǎn)品的價格在官方網(wǎng)站上可以直接查詢，因此銷售正規(guī)行貨只有5%左右的毛利，店家絕大多數(shù)在賣蘋果產(chǎn)品的配件。

    半年前，蔣斌波在網(wǎng)上開了一家配件店鋪，是韓國、日本、香港的幾個品牌iphone保護殼和ipad保護套在臺州的代理商。據(jù)他介紹，帶蘋果標志的店很多，但絕大多數(shù)是為了吸引人眼球，或只是賣配件為主，配件利潤維持在30%左右。

    這些“傍蘋果”的服務店，主要靠低價生存

    有問題的蘋果產(chǎn)品，去蘋果授權服務店維修，少則數(shù)百元，高的要千元。而去非蘋果授權維修店維修，雖然有可能被騙，但成本卻要低得多，這也是那些山寨蘋果服務店能夠生存的原因。

    據(jù)了解，目前市場上包括蘋果公司在內(nèi)，還沒有一家手機廠商在維修方面給出嚴格統(tǒng)一的官方定價。據(jù)路橋區(qū)蘋果授權服務店工作人員透露，公司在零配件方面會出臺統(tǒng)一的指導價，在這基礎上每個授權商都有自己的不同價格，最大能相差幾百元。

    記者以蘋果手機最常見的故障之一，即“屏幕下方的home按鍵故障”為由，詢問了位于臺州市內(nèi)的4家蘋果授權服務店。結(jié)果一致為：如果在一年的保修期內(nèi)，可以免費修理，但必須持有購買時的收據(jù)。如果超出保修期，收費標準統(tǒng)一為240元。但更換后的home按鍵沒有保修期，如果該鍵再出現(xiàn)問題，消費者必須自己承擔維修費用。

    就同樣的故障，記者又向位于溫嶺賣魚橋的多家手機維修店問價，這里的價格比蘋果授權維修店便宜不少，更換同樣的按鍵只需要120元至200元不等。價格比授權店便宜近一半，而且維修人員都非常確定地承諾：售出的絕對是蘋果的原裝配件，整個維修過程可在記者面前進行。

    記者走訪了椒江、路橋十余家手機維修店，對比了蘋果手機主要配件在授權店和非授權店的價格。在蘋果授權售后服務店，更換電池380元，屏幕800元至1198元，手機后殼268元，電源線(不包括插頭)158元。

    而在非授權的手機維修店，更換電池70元至200元，屏幕300元至500元，手機后殼最低售價80元，電源線100元至200元，同一部件更換差別大的竟達2倍以上。

    由于在維修和銷售價格上比授權店要低很多，這就為這些山寨服務店的生存提供了空間。