微信營銷挺火 朋友圈漸漸變味成了“燒熟”圈

    網(wǎng)友“曦藍花”@臺州晚報：我在微信朋友圈里跟一個朋友的姐姐買了一件據(jù)稱是韓國代購的毛衣。買來后發(fā)現(xiàn)毛衣不僅質(zhì)量差，尺寸也不對。真是花錢買郁悶。

    事件

    花500元代購的毛衣，

    質(zhì)量很差

    昨天，記者聯(lián)系上了網(wǎng)友“曦藍花”，她姓林。

    時尚愛美的林小姐在椒江一家單位上班，經(jīng)常在網(wǎng)上淘衣服。微信購物興起后，她迫不及待地成為了其中的一員。

    據(jù)林小姐介紹，不久前她在微信朋友圈里看到一個朋友的姐姐在售賣韓國代購的衣服。朋友姐姐聲稱，有朋友在韓國專門為她從韓國買好衣服郵寄過來。

    出于對朋友的信任，林小姐向其姐姐買了兩件衣服，其中一件是適合秋天穿的娃娃裙式的薄毛衣，將近500元。毛衣拿到手后，林小姐發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差，根本就不值這個價格，而且衣服尺寸偏大，穿著空蕩蕩的，一點也不合身。

    “微信朋友圈里出售的衣服一般展示方式很簡單，只有一張圖片，配上幾句說明文字，沒標出尺寸,也沒評論，所以很難知道衣服的好差。但女人買衣服很多時候都是憑第一眼?！绷中〗阏f。

    既然不滿意，那有沒有把衣服退給賣家呢？

    “沒有，都是朋友， 為了這么幾塊錢，不好說，只好自己吃悶虧。衣服沒穿過幾次，現(xiàn)在一直壓在箱子里?！绷中〗銦o奈地說。

    調(diào)查

    微信朋友圈成購物圈

    韓國代購服飾、絕對正品；香港代購UGG，支持專柜驗貨……除了心情、生活等各種個人信息，最近，微信朋友圈悄然出現(xiàn)了各種產(chǎn)品的圖片，下面往往配著煽情的兜售文字。微信朋友圈已成為新的網(wǎng)絡營銷渠道。而“微商”正是在微信朋友圈內(nèi)銷售商品，做“熟人生意”的商人們對自己的稱呼。“微商”中，有些是從淘寶等其他網(wǎng)絡購物平臺遷移過來的，有些則是第一次在網(wǎng)絡上開店。

    溫嶺的陳超在淘寶上經(jīng)營一家鞋店，經(jīng)過幾年經(jīng)營，生意不錯。微信興起后，陳超開始在朋友圈里分享一些樣式比較時尚的鞋子。

    “我賣的鞋子跟那些在微信里賣代購產(chǎn)品的賣家不一樣，我的鞋子都是從橫峰、牧嶼一帶的鞋廠進的，雖然質(zhì)量一般，但樣式不錯，價格也便宜，這些信息我都會寫得清清楚楚。買家一般追求的是實用性，要求不會太高。通過微信朋友圈，我賣了不少鞋子，現(xiàn)在幾乎每天都有人來買。微信朋友圈說到底只是一個傳播產(chǎn)品信息的平臺，不管通過什么渠道做生意，信譽永遠是第一位的?！标惓f。

    但并不是所有人涉足微信購物后，能堅持下來。許小姐曾經(jīng)通過微信朋友圈賣過化妝品，但煩心的經(jīng)歷讓她放棄了這個生意。

    據(jù)許小姐介紹，最先是自己的一個朋友小鐘在微信上出售代購的某國際知名品牌的化妝品。看朋友做得不錯，許小姐就有樣學樣，開始在微信朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)朋友的產(chǎn)品，以賺取中間的差價。

    不久后，朋友小葉看到許小姐的信息，就向她購買了價值3000多元的化妝品。但小葉拿到手后，懷疑這些化妝品不是正品。無奈之下，許小姐就陪小葉去臨海專柜驗貨，結(jié)果臨海的專柜已經(jīng)撤了。于是，兩人又找到該品牌的路橋?qū)９瘛９窆ぷ魅藛T驗過后，說并不能確定是不是正品，因為很多香港的水貨也會流入內(nèi)地。

    “小葉堅持不是正品要求退貨，而小鐘堅持是正品不肯退，我則是夾在中間兩頭不是人。”許小姐嘆道。

    最后，兩邊各退一步，小鐘同意給小葉換等價的其它產(chǎn)品。

    “這件事沒讓我賺到一分錢，還把兩個朋友都得罪了，實在是不劃算。后來我想想，貨不在手里，自己都不知道東西好壞，就貿(mào)然把東西推薦給朋友，這事情確實有點不靠譜，就放棄了?！痹S小姐說。

    微信朋友圈里滿屏的商品圖片也讓不少人感到很厭煩。 “本來玩微信是想看看朋友們在干什么，現(xiàn)在刷了半天屏幕都是商品圖片，再加上自己的遭遇，看著就煩。有幾個不熟的朋友，老在里面發(fā)產(chǎn)品信息，我就把他們從好友名單中刪掉了?！痹S小姐說。

    商品信息不透明，熟人營銷或存風險

    伴隨微信購物興起的是相應的購物風險。微信購物售前沒有產(chǎn)品的細節(jié)展示，沒有其他顧客的評價，沒有清楚標示價格；付款的方式也與傳統(tǒng)網(wǎng)購模式不同，不用第三方支付、不用網(wǎng)銀，而是采用線下交易，或直接打到賣家銀行卡號上，整個交易過程缺乏憑證，只有部分賣家會考慮到消費者感受，會用支付寶進行交易；售后商品保修證、發(fā)票等有效憑證缺失，不方便退換貨，礙于朋友情面也不好意思爭取自己的合法權益。

    除了糾紛，不少人還以微信購物的名義進行詐騙。

    在一些購物論壇上，不少網(wǎng)友發(fā)帖講訴微信網(wǎng)購時被騙的遭遇。最常見的方式是，微信上所謂的賣家給買家在微信上發(fā)來所謂的購物鏈接，實際上是付款即時到賬頁面，當買家付款后，對方馬上能收到貨款，然后一跑了之。還有就是干脆通過微信給買家發(fā)一個釣魚鏈接，直接套取買家網(wǎng)絡支付工具甚至銀行卡的卡號密碼。

    三門的李先生就遇到過這么悲催的事情。今年10月，李先生與往常一樣用微信的“搖一搖”，搖到一家經(jīng)營手機等電子產(chǎn)品的微信賣家，其中一款新型手機吸引了他的眼球。賣家在湖北，經(jīng)過與對方多次討價還價，李先生以2400元買下了這款手機。隨后，李先生按照賣家的要求通過個人賬戶把錢匯給了賣家。但幾天過去了，李先生一直沒收到手機，感覺事情不對，忙聯(lián)系賣家，卻沒得到任何回音。

    李先生到派出所報警，警方未受理，讓他到法院起訴。于是李先生到三門法院立案窗口咨詢，想通過司法途徑維權。法院接待人員表示，由于賣家是湖北人，如果雙方?jīng)]有特別管轄約定的話，根據(jù)原告就被告的原則，李先生需要到湖北去起訴。

    沒想到事情這么麻煩，李先生也就只能啞巴吃黃連，花錢買個教訓了。

    說法

    注意保存證據(jù)，出現(xiàn)糾紛好維權

    微信購物后，產(chǎn)生糾紛怎么辦呢？

    工商：

    臺州市工商局的一位工作人員表示，《消費者權益保護法》規(guī)范的對象是經(jīng)營主體，但在微信朋友圈上買賣東西的多數(shù)是個人之間，不在法規(guī)保護范圍之內(nèi)，維權比較困難。而在微信朋友圈里叫賣“高仿品”的行為，其實已經(jīng)涉嫌侵犯品牌的知識產(chǎn)權和非法經(jīng)營。廣大消費者微信購物時，要注意保存賣家的固定信息，如微信號、真實姓名、銀行匯款單等，這樣當產(chǎn)生糾紛時，可以有效地進行維權投訴。

    法院：

    三門法院的工作人員則提醒，微信在給交友帶來便利的同時，也成為不法分子違法犯罪的新型工具，通過微信交友、購物等一定要有自我保護意識，不要輕易相信微信上的陌生人，更不要直接給不認識的人匯款。

    騰訊：

    記者聯(lián)系騰訊官方在線客服后了解到，目前騰訊并不對通過微信朋友進行的交易做擔保，也不鼓勵用戶在朋友圈買東西。